Industrie du voyage : une étude mondiale révèle comment les nouvelles technologies et les changement sociaux vont transformer le secteur d'ici à 2020

Selon l'étude de recherche " From Chaos to Collaboration " (Du chaos à la collaboration), commandée par Amadeus, la réalité augmentée, la ludification, les registres intelligents de passagers et la biométrie seront à l'origine d'un changement immense au cours des dix années à venir, inaugurant une nouvelle ère de collaboration dans le monde du voyage.

Une nouvelle étude mondiale majeure publiée aujourd'hui souligne comment les technologies transformatrices et les valeurs et tendances sociales en pleine évolution vont se combiner pour établir une nouvelle ère de voyage collaboratif au cours des dix années à venir et au-delà.

L'étude " From chaos to collaboration: how transformative technologies will herald a new era in travel " (Du chaos à la collaboration : comment les technologies transformatrices inaugureront une nouvelle ère dans le secteur du voyage) explique que les exigences sont à l'origine de l'augmentation des partenariats à travers l'industrie du voyage, supprimant ainsi le stress, l'incertitude et le chaos qui sont généralement associés au voyage au 21[ème] siècle, tout en offrant des expérience de voyage plus riches, plus profondes et plus personnelles simultanément.

Développé par The Futures Company et commandé par Amadeus, un partenaire de technologie du voyage et traiteur de transactions de premier plan pour le secteur mondial du tourisme et du voyage, le rapport détaille un ensemble de technologies et d'innovations " habilitantes " discrètes.

Découvertes principales

1) La nouvelle génération d'expériences : Le voyage est de plus en plus synonyme de profondeur des expériences plutôt que d'ampleur des expériences. Les technologies telles que la réalité augmentée, les mécanismes de ludification et les appareils mobiles intelligents vont transformer l'expérience du voyage

2) Transit automatique : Les puces, la biométrie, la prise d'empreintes digitales à longue distance et la communication en champ proche (NFC) peuvent être déployées de manière plus intégrée pour accélérer la façon dont les personnes se déplacent

3) Paiement avec mémoire : Toutes les données sur les paiements effectués avant et pendant un voyage seront intégrées, agissant telle une mémoire numérique des dépenses et permettant de proposer des services davantage personnalisés offrant une valeur supérieure et des relations plus profitables

4) Recommandation intelligente : Tandis que les technologies facilitent l'étiquetage et la révision de tous les aspects des expériences de voyage par les individus, la perspective de guides de voyage personnels et de guides touristiques mobiles donnera aux voyageurs les outils dont ils ont besoin pour enrichir leur expérience

5) Supprimer le stress lié au voyage : Les étiquettes de voyage et les billets intelligents donneront davantage d'assurance, tandis que les applications de santé mobile permettront aux voyageurs de gérer et de surveiller leur santé et leur bien-être comme s'ils étaient chez eux

6) Le touriste d'affaires : La focalisation continue sur le bien-être au travail pourrait voir surgir une nouvelle catégorie de touristes d'affaires qui exigera de la vitesse et de l'efficacité ainsi qu'un " second chez soi "

Consulter le Rapport  " From chaos to collaboration: how transformative technologies will herald a new era in travel " : http://www.amadeus.com/collaboration2020

Amadeus

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